مصرف کنندگان به هوش مصنوعی اعتماد ندارند – شماره 4 2023

• زنان کمتری (48%) نسبت به مردان (55%) با ایده شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی برای تشخیص مشکلات سلامتی استفاده می‌کنند راحت هستند.

منبع: https://www.securitysa.com/19882R

• پاسخگو، اما نه مسئول: در حالی که 60٪ پذیرفته اند که هوش مصنوعی با ارائه سریع راه حل ها، جهان را کارآمدتر می کند، فقط نیمی از آنها (53٪) می گویند که نگران عدم پاسخگویی در سیستم های هوش مصنوعی هستند. یک سوم (31٪) همچنین نشان می دهد که ابزارهای هوش مصنوعی در برآورده کردن انتظارات اخلاقی یک مشکل است.

هوش مصنوعی بدون شک می تواند به نفع مصرف کنندگان باشد، اما واضح است که هنوز کار برای جلب اعتماد آنها و غلبه بر بدبینی وجود دارد. الکساندر آماتو کراورو، رئیس منطقه‌ای گروه فناوری نوظهور هربرت اسمیت فری‌هیلز، می‌گوید: آن‌ها باید اطمینان حاصل کنند که در حال ایجاد سیستمی هستند که هم‌اکنون اطمینان و اطمینان را ارائه می‌کنند، در حالی که به اندازه کافی انعطاف‌پذیر هستند تا نوآوری‌های آینده را ارتقا دهند.

• تسریع در توسعه و اجرای قوانین هوش مصنوعی الزام آور قانونی: هرچه سیاستگذاران زودتر بتوانند شکاف‌های موجود در مجموعه قوانین فعلی را که در مورد هوش مصنوعی اعمال می‌شود با قوانین، مقررات، راهنمایی‌ها و اصولی که برای هدف مناسب هستند و قوت قانون دارند برطرف کنند، مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها زودتر راحت‌تر با سیستم‌های هوش مصنوعی درگیر خواهند شد. .

تحقیقات انجام شده توسط هربرت اسمیت فری‌هیلز نشان می‌دهد که فقط 5 درصد از مصرف‌کنندگان بریتانیایی نگران حضور رو به رشد هوش مصنوعی در زندگی روزمره نیستند. تنها 20 درصد معتقدند که سیستم های هوش مصنوعی قابل اعتماد هستند.

آکادمی فناوری نوظهور هربرت اسمیت فری‌هیلز بر اساس یافته‌ها و پیش از میزبانی بریتانیا از اولین اجلاس بزرگ جهانی در زمینه ایمنی هوش مصنوعی، سه مرحله را شناسایی کرده است که در کنار هم می‌توانند محیطی را ایجاد کنند که در آن اعتماد مصرف‌کننده و کسب‌وکار به هوش مصنوعی بهبود یابد. اینها هستند:

• افراد بالای 55 سال احتمال کمتری دارند (21%) نسبت به افراد 35 ساله یا کمتر (34%) که بگویند هوش مصنوعی به آنها کمک می کند تصمیمات بهتری بگیرند.

• ماشین های دستکاری: بیش از نیمی از آنها (56%) نمی پذیرند که هوش مصنوعی می تواند بی طرف باشد. علاوه بر این، بیش از یک سوم از پاسخ دهندگان (37٪) نگران هستند که خروجی های سیستم های هوش مصنوعی علیه گروه های خاص تعصب داشته باشد و بیش از نیمی (53٪) نیز از این بیم دارند که هوش مصنوعی با استفاده از اطلاعات اشتباه، تصمیماتی بگیرد که مستقیماً بر آنها تأثیر بگذارد.

آمار اضافی

• بهبود گفتگو و آموزش بهتر مصرف کنندگان و بازارها در مورد خطرات هوش مصنوعی: با وجود هیجان در مورد امکانات سیستم های هوش مصنوعی در حال حاضر و آینده، ترس و بی اعتمادی مصرف کنندگان از طریق گفتگوی متعادل در مورد مزایا و خطرات به حداقل می رسد.

به مناسبت راه اندازی این شرکت انجام شده است آکادمی فناوری در حال ظهوراین تحقیق دیدگاه‌های بین 1000 مصرف‌کننده بین 18 تا 80 سال را مورد بررسی قرار داد. از پاسخ‌دهندگان در مورد نوع سیستم‌های هوش مصنوعی که امروزه استفاده می‌کنند، انتظارات در مورد استفاده در آینده و سطح راحتی با نحوه جمع‌آوری داده‌ها و عملکرد ماشین‌ها سؤال شد. یافته های کلیدی عبارتند از:

آماتو کراورو نتیجه گیری می کند: “کلید موفقیت بلندمدت گفتگو است تا هیاهو. گیر افتادن در هیاهو آسان است، اما ایجاد اعتماد به هوش مصنوعی مستلزم کاهش سر و صدا با تمرکز دقیق بر فرصت ها و خطرات است. در عین حال، سیاست‌گذاران باید با شفاف‌سازی قوانین و مقررات موجود، اطمینان را به مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها ارائه کنند.»

این تحقیق در ماه های مه و ژوئن 2023 انجام شد و بر اساس 1000 پاسخ دهنده انجام شد. پروفایل های پاسخ دهندگان شامل افرادی از جمله افرادی است که مشغول به کار تمام وقت و تحصیل هستند و در 11 منطقه انگلستان.

---

• افزایش همسویی میان سیاستگذاران داخلی و جهانی در زمینه هوش مصنوعی: خطرات مرتبط با هوش مصنوعی توسط چندین تنظیم کننده و مقامات نظارت می شود. برای رفع خلأهای موجود در مجموعه قوانین و مقررات موجود، به یک رویکرد هماهنگ نیاز است. با توجه به تعامل مصرف کنندگان با مشاغل در سراسر جهان، این گفتمان باید فراتر از سیاست داخلی باشد و به همسویی و قابلیت همکاری جهانی نیز بپردازد.

• تنها 34 درصد از پاسخ دهندگان فکر می کنند هوش مصنوعی قابل اعتماد است.