پیامدهای موج فناوری برای عدم تطابق کارکنان در اتاق‌های کنترل – شماره 6 2022 – Leaderware

افزایش نیازهای ارتباطی با ورود فناوری‌های بیشتری به اتاق کنترل، اپراتورها به ارتباطات حیاتی‌تری با طیفی از طرف‌های مختلف نیاز دارند. ظرفیت ضعیف برای ارتباط کلامی و بیان مشکلاتی را در تعامل با سهامداران در اتاق کنترل ایجاد می کند. ارتباطات مکتوب واضح و دقیق که در حال ضبط و ادغام در سیستم های داده است و برای اطلاعات مفید مورد بازجویی قرار می گیرد، نیز اهمیت فزاینده ای پیدا می کند.

فناوری، عملکردهای عملیاتی، مدیریت داده ها، و حتی گاهی اوقات تجهیزات و ساختار اتاق کنترل در چند سال اخیر به طرز محسوسی تغییر کرده است. به طور خاص، ظرفیت و پیچیدگی فناوری مورد استفاده، ادغام ویژگی‌های AI یا تجزیه و تحلیل ویدیویی، و رابط‌های کنترلی از جمله پیچیدگی و دامنه سیستم‌های مدیریت ویدیو (VMS) به طور چشمگیری افزایش یافته است.

نیاز به درک فناوری اساسی و آنچه در پشت صفحه نمایش یا پانل های هشدار وجود دارد وجود دارد. حتی چیزی سنتی‌تر مانند حصار برقی، نحوه کارکرد آن و اینکه چرا هشدارها ممکن است روی حصار فعال شوند، باید بخشی از درک استاندارد اپراتورهای اتاق کنترل باشد که در آن از آنها استفاده می‌شود. توانایی تجزیه و تحلیل آلارم‌های نادرست مکرر از تجزیه و تحلیل ویدیویی و یافتن علت ایجاد آنها اغلب می‌تواند شرایطی برای استفاده مؤثر از آن باشد. در جایی که از فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌شود، که قرار است از بازخورد یاد بگیرد، اپراتورها ممکن است متوجه شوند که پارامترهای درست یا نادرست را بدون درک کافی بر اساس چه چیزی تعریف می‌کنند.

درک تکنولوژی و تجزیه و تحلیل. در برخی موارد، اپراتورها از تجزیه و تحلیل هایی استفاده می کنند که ممکن است نیاز به راه اندازی یا حتی پیکربندی یا تنظیم داشته باشند. این ممکن است شامل انواع ویژگی‌های مورد استفاده، و مکان یا حساسیتی باشد که باید برای تجزیه و تحلیل ویدیو در برخی مناطق تنظیم شود. به عنوان مثال، درک نحوه عملکرد این فناوری ممکن است به اپراتورها کمک کند تا کمبودها را برطرف کنند، به عنوان مثال پرواز پرندگانی که آلارم های تشخیص حرکت تصویری را ایجاد می کنند. با این حال، در بیشتر موارد، کارکنان بینش کمی در مورد نحوه عملکرد فناوری‌ها دارند و تقریباً هیچ آموزشی در این زمینه‌ها ندارند.

عملیات داده فشرده سیستمی که از داده ها به عنوان پایه و اساس خود استفاده می کند فقط به اندازه داده هایی است که برای استفاده از آن جمع آوری می شود. نظارت مبتنی بر اطلاعات مستلزم جمع آوری اطلاعات داخلی و همچنین استفاده مؤثر از منابع اطلاعاتی خارجی است. با افزایش جرم و جنایت و سازماندهی بیشتر، استفاده از منابع اطلاعاتی کلید موفقیت برخی سایت ها خواهد بود. داده‌های داخلی تولید شده باید از نظر ارتباط بررسی شوند، به طور بالقوه با داده‌های منابع مختلف هماهنگ یا ادغام شوند و برای اهداف تحلیل ریسک ارزیابی شوند.

با این حال، سطح آموزش ارائه شده به پرسنل در سطوح امنیتی متوسط ​​یا پایین، آنها را برای تصمیم گیری آگاهانه به اندازه کافی مجهز نمی کند. همیشه من را شگفت زده می کند که چقدر پرسنل امنیتی در مورد تجزیه و تحلیل رفتار جرم اطلاعات کمی دارند. مهارت‌های اصلی که به اپراتورها امکان می‌دهد واقعاً از قابلیت‌های فناوری‌هایی که به طور فزاینده‌ای در اتاق کنترل ارائه می‌شوند استفاده کنند، معمولاً باید توسط تأمین‌کنندگان تجهیزات یا مربیان متخصص آموزش داده شوند. مهارت هایی مانند تشخیص رفتار، ارزیابی موقعیتی و تجزیه و تحلیل رویداد به ندرت به اندازه کافی در آموزش استاندارد درجه افسر امنیتی پوشش داده می شود.

اگر اپراتور نتواند دسته بندی های ساده ای را که توسط برخی از این سیستم ها نمایش داده می شود شناسایی کند، آن ها نباید در اتاق کنترل کار کنند. اگر این فناوری در حین کار در پس‌زمینه تنها نوع خاصی از هدف یا رفتار ریسک مشخصی را نشان دهد، یا بتواند شرایطی را که ممکن است برای چشم غیرمسلح دشوار باشد، شناسایی کند، تشخیص خطرات واقعی در سایت به طور قابل توجهی بهبود می‌یابد. بنابراین، خود سیستم ها ممکن است کار اضافی ایجاد کنند که در واقع به ارائه خدمات منجر نشود.

دکتر کریگ دونالد